ポイントは2週間!イオンで気持ちよくスムーズに返品・交換をするコツ

さーさ
さーさ

こんにちは。週に4日イオンで買い物をしている、40代主婦さーさです。

娘の成人式に使おうと、イオンで足袋を購入しました。

当日忘れないように振袖一式の入ったケースの中に入れようとすると、まったく同じ新品の足袋が着物の間からでてきましたよ。

さーさ
さーさ

買った記憶がない・・・。
歳はとりたくないもんだ。

購入した足袋は未開封なので、さっそく返品に行きました。

イオンは何でも返品できるの?

パートをしている友人に聞いた話なんですが。
『不良品はもちろん、どんな理由であれ大抵は返品交換が可能』だそうです。
ただし、『売り場に商品として置ける状態』でないとダメなんだと。

そりゃそうだ。

イオンのホームページを見てもその辺の事は詳しく書かれてないようなので、何度かの返品経験を持つワタシなりにまとめてみますね。

注意:食品・医薬品以外のお話です 。

スムーズな返品の条件

商品が未使用である

  • 靴や服の場合、室内での試着程度なら〇
  • インナーやストッキングなど、袋を開けてしまったものは×

値札がある

  • 値札に付いている紐をきってしまっても〇
  • 値札が無い場合、本当にここで購入した商品なのか確認するため時間がかかる。

レシートがある

  • レシートが無い場合、購入記録を過去にさかのぼって探すため時間がかかる。

購入した売り場である

  • 別の売り場でも可能だが、担当者に確認の必要がある場合には時間がかかる。
  • 別のフロアー(階)は×
  • 購入していない店では×

返金方法は支払いに使用したものと同じである

  • クレジットカードで支払い → クレジットカードへの返金 〇
    (同一カードのみ)
  • クレジットカードで支払い → 現金で返金 ×
  • Suicaで支払い → Suicaへ返金 〇

まとめ売りは全て持参する

  • 3足¥980のうち、1足のみ返品交換する場合、3足全て持参すると処理が速い 。

購入してから2週間以内である

  • レジ内の記録は2週間分なので、それ以上の場合、不慣れな店員だと時間がかかることがある 。

以上は、時間や手間をかけずに、店員さんもコチラも気持ちよく返品をする為の条件です。

要は、買った時の状態と同じ商品とレシートを持って、買ったレジへ2週間以内に行くと言う事ですね。

気持ちよく返品できました!

足袋の袋も開けず、値札も剥がさず、一週間後に同じレジに持って行きました。

店員さんは笑顔でレシートのバーコードを読み取ろうとしてくれているんだけど、印刷が削れてるところがあって、何度やっても読み込めません。

こういう経験がない方だったのか、別の人を呼んで助けてもらいながらの処理でした。

少しだけ時間はかかってしまったけど、いい感じの対応で気持ちよく返品できましたよ。

さーさ
さーさ

そもそもワタシのわがままで返品してるんだけどねー。

スムーズな返品の条件に、『レシートは印刷面を内側に折りたたんで擦れないようにしておく』
を追加しておこう。

割引利用や一部商品券で購入したものも返品できます

今回ワタシは月に一度送られてくる『サンキューパスポート』を使って、足袋を10%OFFで購入し、イオンカード で支払いました。

返金は支払った金額と同じ金額がカードへ返金されますよ。
クレジット明細書には、一度購入記録が付いたのち-(マイナス)で表示され、相殺された事になります。

ただし、一度使ったパスポートは元に戻りません。残念。

また、「1,000円だけ商品券で払って、残りは現金支払いでした」と言う場合、使った商品券は戻すことができないので、全額現金で戻ってきます。
ギフトカードも同じですね。

いずれにしても、きちんと返品できるのでご安心を★

以上、『ポイントは2週間!イオンで気持ちよくスムーズに返品・交換をするコツ』でした。

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さーさ

またね。

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