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こんにちは。イオンでパートしてました！主婦さーさです。
娘の成人式に使おうと、イオンで足袋を購入しました。
当日忘れないように振袖一式の入ったケースの中に入れようとすると、まったく同じ新品の足袋が着物の間からでてきましたよ。
買った記憶がない・・・。
歳はとりたくないもんだ。
みなさんもこんな経験、一度や二度ではないはず。
イオンでは返品を受け付けてくれます。
気持ちのよい返品の方法を紹介しますね。
この記事は婦人服、紳士服、靴、インナーについて書いています 。
目次
イオンは何でも返品・交換できるの？
イオンは基本的に「不良品はもちろん、どんな理由であれ大抵は返品が可能」と言う事になっています。
返品理由はレジで聞かれるけどね。
ただし、「売り場に商品として置ける状態でないとダメ」「購入した証明ができないとダメ」なんです。
返品されたものは、不良品でなければそのまま売り場に商品として置かれるよ。
なので、常識を持って返品してね。
スムーズな返品・交換の条件
商品が未使用である
- 靴や服の場合、室内での試着程度なら〇
- インナーやストッキングなど袋に入った物は、例え未使用でも袋を開けてしまったものは×
値札がある
- 値札に付いている紐をきってしまっても〇
- 値札が無い場合、本当にここで購入した商品なのか確認するため時間がかかる。
- 確認が取れない場合は返品・交換できません。
レシートがある
- レシートが無い場合、購入記録を過去にさかのぼって探すため時間がかかる。
- 確認が取れない場合は返品・交換できません。
購入した売り場である
- 店舗によっては別の売り場でも可能だが、担当者に確認の必要がある場合には時間がかかる。
- 別のフロアー（階）は×
- 購入していない店では×
返金方法は支払いに使用したものと同じである
- クレジットカードで支払い → クレジットカードへの返金 〇
（同一カードのみ） - クレジットカードで支払い → 現金で返金 ×
- Suicaで支払い → Suicaへ返金 〇
まとめ売りは全て持参する
- ３足￥980のうち、１足のみ返品・交換する場合、３足全て持参する。
購入してから2週間以内である
- レジ内の記録は２週間分なので、それ以上の場合、別の場所にて記録を探す為時間がかかる。
以上は、時間や手間をかけずに、店員さんもお客さんも気持ちよく返品・交換をする為の条件です。
要は、買った時の状態と同じ商品とレシートを持って、買ったレジへ２週間以内に行くと言う事ですね。
もしも「レシートが無い」や「購入から2週間以上過ぎた」場合は、お店に行く前に電話で相談してみてください。
来店するまでに購入記録を探しておいてもらえる場合がありますよ。
- 購入した日付、時間
- どこのレジだったか
- 何（現金やクレジットカードなど）で支払ったか
- クレジットカード情報
- 一緒に購入した物 など
遠慮せずに電話してみよう。
割引利用や一部商品券で購入したものも返品できます
今回ワタシは月に一度送られてくる「サンキューパスポート」を使って足袋を5％OFFで購入し、イオンカードセレクト で支払いました。
返金は支払った金額と同じ金額がカードへ返金されますよ。
クレジット明細書には、一度購入記録が付いたのち－（マイナス）で表示され、相殺された事になります。
ただし、一度使ったパスポートは元に戻りません。残念。
また、「1,000円だけ商品券で払って、残りは現金支払いでした」と言う場合、使った商品券は戻すことができないので、全額現金で戻ってきます。
ギフトカードも同じですね。
いずれにしても、きちんと返品できるのでご安心を★
気持ちよく返品できました！
足袋の袋も開けず、値札も剥がさず、一週間後に同じレジに持って行きました。
店員さんは笑顔でレシートのバーコードを読み取ろうとしてくれているんだけど、印刷が削れてるところがあって、何度やっても読み込めません。
こういう経験がない方だったのか、別の人を呼んで助けてもらいながらの処理でした。
少しだけ時間はかかってしまったけど、いい感じの対応で気持ちよく返品できましたよ。
スムーズな返品の条件に、「レシートは印刷面を内側に折りたたんで擦れないようにしておく」を追加しておこう（笑）。
以上、「ポイントは2週間！イオンで気持ちよくスムーズに返品・交換をするコツ」でした。
またね。
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